重庆市高级人民法院关于疫情期间诉讼服务相关问题解答（一）

　　在线调解平台是重庆法院线上诉讼服务系统的重要组成部分。疫情期间，建议当事人首先选择线上申请调解。

　　诉讼服务和群众来访接待场所暂时关闭期间，BOB当事人及代理人可以选择通过线上诉讼服务系统中的调解平台申请调解。经当事人同意，调解员可以通过远程视频方式进行网上调解。当事人也可以申请网上调解。

　　对不适宜调解或经调解不成的纠纷，确需提起诉讼的，建议当事人优先选择网上立案。

　　诉讼服务和群众来访接待场所暂时关闭期间，当事人及代理人可通过线上诉讼服务系统中的微信小程序、易诉平台和律师服务平台等申请立案。

　　因疫情原因暂时关闭涉诉信访接待场所后，当事人及代理人可线下邮寄信访材料，也可以通过线上诉讼服务系统中的信访申诉平台反映信访诉求。

　　当事人及代理人可通过拨打12368诉讼服务热线查询，也可通过中国审判流程信息公开网以及线上诉讼服务系统中的“案件查询”模块，查询相应案件诉讼信息及进度。

　　当事人及代理人除通过拨打12368诉讼服务热线外，BOB也可通过相关法律文书载明的联系方式直接联系，BOB或拨打相关法院业务部门便民联系电话，与法官取得联系。部分法院在其官方微信公众号上公布了各庭室联系方式，敬请关注。

　　当事人及代理人可通过线上诉讼服务系统中的 “证据提交”模块提交诉讼材料，也可通过邮寄方式提交相关诉讼材料。

　　当事人及代理人通过线上诉讼服务系统或邮寄方式提交起诉材料的，在期满前交邮或提交的，不算过期。

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