BOB金昌法院多举措打造智能化诉讼服务中心

　　金昌两级法院持续加大司法便民利民惠民工作力度，不断推进诉讼服务中心现代化建设，努力为人民群众提供更加优质高效便捷的诉讼服务，让人民群众在“第一道”窗口感受到人民法院司法为民的目标和宗旨。

　　坚持“心系群众、方便诉讼”的服务理念，以群众需求为导向，改造升级诉讼服务中心，配备诉讼服务多功能终端、执行风险智能评估终端、诉讼风险评估自助终端、智能诉讼自助终端、自助阅卷系统、自助立案系统等便民利民终端，力求精准服务，让群众充分利用智慧法院建设成果。在诉讼服务大厅设置座椅、BOB饮水机、电子大屏、BOB诉讼服务指南架等便民设施，为来院当事人提供便民服务，体现司法人文关怀。

　　以信息化应用助推诉讼服务现代化，BOB依托“移动微法院”、网上诉讼服务中心、“云上法庭”等平台提供全方位诉讼服务，让当事人及代理人通过互联网电脑、手机移动终端足不出户即可24小时办理网上立案、网上查询、网上咨询、网上阅卷、网上提交材料、网上事项申请等，截至11月，全市法院网上立案870件、网上开庭713场、网上调解案件3635件，真正落实“让信息多跑路，群众少跑腿”。

　　诉讼服务中心设置诉讼立案、跨域立案、网上立案审查、12368诉讼服务热线、行政、刑事案件的接收与立案等诉讼服务窗口，集立案、诉讼服务指引、案件查询、信访接待等多功能为一体，为来院群众提供“一站式”多元化、便捷化、信息化的诉讼服务。配备材料收转柜，BOBBOB方便当事人与法官之间的材料流转，有效解决当事人与法官之间存在的时间差问题，实现对外服务群众，对内服务法官。

　　积极推进多元化纠纷解决机制，坚持调解在前、诉讼断后的原则，制定《关于一站式多元解纷和民事行政万人起诉率考评考核办法（试行）》，BOB切实把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，推动纠纷处理向源头防控转变。在诉讼服务中心设立诉前调解室、劳动争议诉调对接工作室、金融纠纷调解室，各调解室对接人民法院调解平台应用，实现解纷资源全部汇聚上网，BOB为当事人提供多元纠纷解决渠道。截至11月，全市法院诉前调解3401件，诉前调解成功率96.92%。

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